Tout ce que nous faisons pour protéger expéditeurs et voyageurs
Tous les utilisateurs souhaitant publier un colis ou un trajet doivent compléter notre processus de vérification :
Chaque colis reçoit un QR Code unique. Le voyageur doit scanner ce code au départ ET à l'arrivée pour confirmer la prise en charge et la livraison. Cela garantit une traçabilité totale.
L'expéditeur doit photographier le colis avant et après fermeture. Ces photos constituent une preuve légale en cas de litige.
Après chaque livraison, les deux parties se notent mutuellement. Les utilisateurs mal notés sont automatiquement signalés et peuvent être suspendus de la plateforme.
Tous les paiements sont sécurisés via Stripe (PCI DSS Level 1). L'argent est bloqué en séquestre jusqu'à confirmation de livraison — jamais directement versé au voyageur avant la livraison confirmée.